Zonder verrassingen opnemen

Verifieer je account bij Moonwin Casino in één keer goed

Elke vergunninghouder in Nederland moet je identiteit vaststellen; bij ons duurt die controle gemiddeld 69 uur.

Start de verificatie

Licentienummer KOA/41300, toegekend door de Kansspelautoriteit

Je bent hier voor de controle

Lees eerst deze zes regels

Deze tabel zet de kern van de verificatie op een rij, zonder kleine lettertjes.

Wie controleert

Moonwin Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/41300

Doorlooptijd

69 uur

Uiterlijk verplicht

voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je upload is onderweg

Je documenten klaar voor de keuring

Wij vragen alleen wat de vergunning eist, in een vaste volgorde die je zelf kunt volgen.

Je ziet meteen wat ontbreekt

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke van de drie documenten nog ontbreken. Staat er niets open, dan is je dossier al rond.

Een foto die in één keer slaagt

Stuur je identiteitsbewijs als eerste mee en let op scherpe randen en alle vier de hoeken in beeld. Een flits of schaduw over de pas maakt de keuring onnodig lang.

Staat je naam er helemaal op?

Laat bij betaalmiddelverificatie je naam op de rekening of het account zien, precies zoals die in je profiel staat. Verberg geen bedragen en geen rekeningnummer.

Na de upload begint het wachten

Wacht daarna op de uitslag in je account; gemiddeld is die er binnen 69 uur. Stuur niets opnieuw voordat je bericht hebt gekregen, want een tweede upload vertraagt het dossier.

Je zit klaar om te sturen

Wat wij vragen en wat het bewijst

Handig op het moment dat je je upload voorbereidt en wilt weten wat er precies in beeld moet.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Alle vier de hoeken, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Je naam, je adres en een datum

Betaalmiddelverificatie

Bewijst: Dat het geld van jou is; Zichtbaar op de kopie: Je naam op rekening of account

Identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Selfie met je gezicht en je pas

De drie meest voorkomende afkeuringen

Eerst geldig, nu verlopen. Een identiteitsbewijs dat na de geldigheidsdatum is gefotografeerd, zegt niets meer over je huidige situatie en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Maak daarna een foto van de voorkant

Is de tekst wel leesbaar? Een foto waarop de hoeken ontbreken of de tekst wazig is, kan de controle niet lezen en gaat daarom terug naar jou. Leg het document op een effen tafel Zorg voor daglicht zonder flits

Direct een geldig bewijs. Een bewijs van adres verliest snel zijn waarde; wij accepteren alleen een recent exemplaar waarop je huidige woonadres staat. Haal een actueel afschrift bij je bank Stuur een verse versie naar [email protected]

Als wij jou om bewijs vragen

Een vergunde aanbieder moet van de Kansspelautoriteit weten waar gestort geld vandaan komt. Die plicht hoort bij de licentie KOA/41300 en geldt voor iedere speler bij wie iets opvalt. Het is een vaste procedure tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kunnen wij een of meer van deze stukken opvragen.

Recente loonstroken van je werkgever
Een jaaroverzicht van je bank
Je laatste belastingaanslag
Bewijs van een erfenis of schenking
Specificatie van je pensioenuitkering

Op welk moment wij aankloppen

Mag het wat hoger? Wil je je stortingslimiet omhoog, dan kijken wij of je draagkracht dat toelaat; daarvoor vragen wij inkomen en herkomst van je speelgeld op.

Zorg dat de naam klopt. Een nieuwe betaalmethode hoort bij een rekening op jouw naam; wij controleren of die kaart of wallet echt van jou is.

Waarom duurt mijn opname langer? Bij je eerste uitbetaling moet je account volledig zijn gecontroleerd; wij vragen dan je identiteit, je adres en je betaalmiddel na te lopen.

Controle in het kort

Regel je controle vóór je opname

Hier lees je kort wat de controle vraagt, wat hij oplevert en waar je terechtkomt.

Wanneer moet ik mijn account laten verifiëren?+

Uiterlijk vóór je eerste opname is de controle afgerond, dat volgt uit onze vergunning. Moonwin Casino mag eerder om de stukken vragen, bijvoorbeeld direct bij je aanmelding of bij je eerste storting. Houd je identiteitsbewijs dus vanaf het begin bij de hand.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van vermogen-aanvraag hoort bij de wettelijke plicht om witwassen tegen te gaan en geldt voor elke speler die zo'n vraag krijgt. Het is geen verdenking aan jouw adres, maar een vast onderdeel van het controlesysteem. Je antwoord blijft binnen het dossier dat wij voor die plicht bijhouden.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Je bestanden reizen versleuteld met 256-bit AES encryption en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Onze systemen worden daarnaast getoetst door SIQ, QUINEL en Gaming Laboratories International. Zo blijft je paspoort of bankafschrift buiten bereik van anderen.

Hoelang duurt het voordat de controle klaar is?+

Reken op 69 uur voordat de beoordeling rond is. Stuur je alles in één keer compleet op, dan verloopt het traject meestal sneller dan die termijn. Je ziet de status van je dossier terug in je account.

Kan ik de foto's vanaf mijn mobiel versturen?+

Ja, je maakt de opname met de camera van je telefoon en verstuurt hem rechtstreeks vanuit je account. Zorg voor daglicht, een egale achtergrond en een scherp beeld zonder schaduw over de tekst. Een foto van een foto of een screenshot wordt geweigerd, want daarop zijn echtheidskenmerken niet te zien.

Onder welke vergunning werkt Moonwin Casino?+

Wij hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/41300 en staan ingeschreven als Moonwin Casino B.V. bij de Kamer van Koophandel onder KvK 25569317. Die vergunning verplicht ons onder meer tot de identiteitscontrole die je hier leest.

Wat moet ik doen als een document niet wordt geaccepteerd?+

Je leest in je account welke foto is afgekeurd en waarom, meestal gaat het om een rand die ontbreekt of een onscherpe hoek. Maak daarna een nieuwe opname van hetzelfde document en stuur die naar [email protected]. Twijfel je over de eis, dan helpt de klantenservice je dag en nacht verder.